Privacy- & Cookiebeleid

Wie we zijn

Dit Privacy- & Cookiebeleid legt uit hoe [SneakerSwap B.V.] ("SneakerSwap", "wij") je persoonsgegevens verwerkt wanneer je onze website, app en marktplaatsdiensten gebruikt. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke.

Contact: [SneakerSwap B.V.], [Vestigingsadres] — KvK [KvK-nummer]. Privacyvragen: [privacy@sneakerswap.example]. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; bovenstaand contact behandelt privacyverzoeken.

Reikwijdte

Dit beleid geldt voor onze website, onze app en de SneakerSwap-marktplaats waar kopers en verkopers sneakers verhandelen. Het geldt niet voor websites van derden waarnaar we linken.

Welke gegevens we verzamelen

Account & identiteit: naam, gebruikersnaam, e-mail, wachtwoord (gehasht), land, profiel/bio, avatar.

Advertentiegegevens: de sneakers die je aanbiedt, geüploade foto's, maat, conditie en prijs.

Transactiegegevens: bestellingen, bedragen, betaalstatus en uitbetalingsgegevens (verwerkt door onze betaaldienst).

Verzendgegevens: bezorgmethode en het adres dat nodig is om een bestelling te verzenden. We tonen het thuisadres van een koper nooit aan een verkoper — verzending verloopt via labels van het platform.

Communicatie & support: berichten, geschillen en het bewijs dat je indient.

Apparaat- & gebruiksgegevens: met jouw toestemming, analyses over hoe je de dienst gebruikt.

We verzamelen gegevens rechtstreeks van jou, automatisch tijdens het gebruik, en — waar relevant — van derden zoals onze betaaldienst.

Waarom we je gegevens verwerken en onze grondslag

Om je account aan te maken en te beveiligen en de marktplaats te leveren — uitvoering van onze overeenkomst met jou (AVG art. 6(1)(b)).

Om verkopen te bemiddelen, betalingen te innen en in escrow te houden en verzending te regelen — uitvoering van de overeenkomst (art. 6(1)(b)); voor betaling, identiteits- en antiwitwascontroles handelt onze betaaldienst ook op grond van eigen wettelijke verplichtingen (art. 6(1)(c)).

Om fraude te voorkomen en het platform en onze gebruikers veilig te houden — ons gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)). Je kunt bezwaar maken (zie Je rechten).

Om je marketingmails te sturen — alleen met je toestemming (art. 6(1)(a)); je kunt je altijd afmelden.

Om productanalyses uit te voeren — alleen met je toestemming voor de betrokken cookies/trackers (zie Cookies).

Voor de optionele AI-fotoherkenning die helpt een advertentie vanaf een foto in te vullen — op basis van jouw keuze om die te gebruiken (art. 6(1)(a)/(f)). Een mens (jij) bevestigt altijd de advertentie; we nemen geen geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolg over jou.

Om aan wettelijke en fiscale verplichtingen te voldoen, bijv. het bewaren van financiële administratie — wettelijke verplichting (art. 6(1)(c)).

AI-functies & geautomatiseerde besluiten

Onze foto-naar-advertentie-functie gebruikt een AI-beeldherkenningsleverancier om vanaf je foto een productmatch en conditie voor te stellen. Dit is beslisondersteuning: jij beoordeelt en bevestigt. We nemen geen besluiten met rechtsgevolg of vergelijkbaar gevolg over jou uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking. Mochten we ooit geautomatiseerde fraudebesluiten invoeren die jou raken, dan heb je recht op menselijke tussenkomst.

Met wie we gegevens delen

We gebruiken zorgvuldig geselecteerde leveranciers die gegevens namens ons verwerken (verwerkers) of, voor hun eigen gereguleerde doeleinden, als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken:

Hosting & database (EU-regio); betalingen & escrow; verzending & vervoerders; transactionele e-mail; productanalyse; een AI-beeldherkenningsleverancier voor de fotofunctie. We delen alleen wat elke leverancier nodig heeft.

We verkopen je persoonsgegevens niet.

Internationale doorgiften

We bewaren gegevens waar mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Verwerkt een leverancier gegevens buiten de EER, dan baseren we ons op een adequaatheidsbesluit van de EU (waaronder het EU-VS Data Privacy Framework als de leverancier gecertificeerd is) of op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie met aanvullende waarborgen. Je kunt via bovenstaand contact een kopie van de waarborgen opvragen.

Hoelang we het bewaren

Bestel-, betaal-, uitbetaal- en btw-administratie: bewaard gedurende de wettelijke termijn (7 jaar volgens de Nederlandse fiscale bewaarplicht), daarna verwijderd.

Accountgegevens: zolang je account actief is en een beperkte periode daarna voor geschillen en terugboekingen, daarna verwijderd of geanonimiseerd.

Marketing- & toestemmingsgegevens: tot je je toestemming intrekt; we bewaren bewijs van toestemming.

Analyses: kort bewaard en geminimaliseerd/geaggregeerd.

Een verzoek om je gegevens te wissen kan onze wettelijke plicht om financiële administratie gedurende de wettelijke termijn te bewaren niet opzijzetten.

Je rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking en bezwaar, en op gegevensoverdraagbaarheid. Waar verwerking op toestemming berust, kun je die altijd intrekken zonder gevolgen voor eerdere verwerking.

Om een recht uit te oefenen, neem contact op via [privacy@sneakerswap.example] of gebruik de functies in de app (bijv. "Download mijn gegevens"). We reageren binnen één maand (met twee maanden te verlengen voor complexe verzoeken, met bericht). Het uitoefenen van je rechten is gratis, tenzij een verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) en op een gang naar de rechter.

Beveiliging

We beschermen je gegevens met maatregelen zoals toegangscontrole op rijniveau in onze database, versleuteling tijdens verzending, beperkte toegang en audit-logging.

Kinderen

SneakerSwap is bedoeld voor gebruikers van 18 jaar en ouder. We verwerken niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

Cookies & tracking

Strikt noodzakelijke cookies: nodig om de dienst te laten werken (inloggen/sessie, beveiliging, taal en je cookiekeuze). Deze staan altijd aan en vereisen geen toestemming.

Analytische cookies/trackers: gebruikt om te begrijpen hoe de dienst wordt gebruikt en deze te verbeteren. We plaatsen deze alleen als je ze accepteert in onze cookiebanner. Je kunt je keuze altijd wijzigen of intrekken; weigeren is net zo eenvoudig als accepteren, en we blokkeren de toegang tot de site nooit als je weigert.

We gebruiken geen advertentie-trackingcookies.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken; we passen de datum hieronder aan en informeren je bij belangrijke wijzigingen. Bekijk het beleid regelmatig.